Näitä sopimusehtoja sovelletaan XOA Cosmetics Oy:n verkkokauppaan, digitaalisiin lahjakortteihin soveltuvin osin sekä verkossa varattaviin salonkipalveluihin. Pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaiset oikeutesi ovat aina ensisijaisia.
1. Myyjä ja sopimusosapuoli
Myyjä on XOA Cosmetics Oy, Y-tunnus 3431497-2, Keskustie 10, 05400 Jokela. Yhteydenotot: xoacosmetics@gmail.com ja 041 499 6015.
2. Tuotteet, hinnat ja saatavuus
Tuotteiden olennaiset ominaisuudet, kokonaishinta veroineen ja saatavuus esitetään tuotesivulla ja kassalla. Toimituskulut näytetään ennen tilauksen vahvistamista. Käsintehdyissä ja luonnonmateriaaleista valmistetuissa tuotteissa voi olla vähäisiä, tuotteen käyttöön vaikuttamattomia yksilöllisiä eroja.
Pidätämme oikeuden korjata ilmeiset kirjoitus-, kuva- ja hintavirheet. Jos hinnassa on selvä virhe, otamme sinuun yhteyttä ennen tilauksen käsittelyä ja tarjoamme mahdollisuuden hyväksyä oikea hinta tai peruuttaa tilaus. Kuluttajan ei voida kohtuudella edellyttää ymmärtäneen tavanomaista vähäistä hintapoikkeamaa virheeksi.
3. Tilauksen tekeminen ja sopimuksen syntyminen
Tilaus tehdään lisäämällä tuotteet ostoskoriin, antamalla pyydetyt tiedot, valitsemalla toimitus- ja maksutapa sekä vahvistamalla maksuvelvollinen tilaus. Saat tilauksesta sähköisen vastaanotto- tai tilausvahvistuksen. Sopimus syntyy, kun olemme hyväksyneet tilauksen ja lähettäneet tilausvahvistuksen.
Voimme perustellusta syystä olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi silloin, kun tuotetta ei ole saatavilla, maksua ei voida vahvistaa, toimitusosoite on puutteellinen tai tilaukseen liittyy perusteltu väärinkäytösepäily. Mahdollisesti veloitettu maksu palautetaan tällöin viivytyksettä.
4. Maksaminen
Käytettävissä olevat maksutavat ja niiden tarjoajat näytetään kassalla. Maksupalveluntarjoaja voi soveltaa omia ehtojaan. XOA Cosmetics ei tallenna maksukorttisi täydellisiä tietoja. Hinnat ilmoitetaan euroina ja sisältävät soveltuvan arvonlisäveron, ellei toisin mainita.
5. Toimitus
Toimitustavat, käsittelyajat, arvioidut kuljetusajat ja toimituskulut kuvataan toimituskäytännössä. Arvioitu toimitusaika ei ole takuu, mutta ilmoitamme olennaisista viivästyksistä. Kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia toimituksen viivästyessä ei rajoiteta.
6. Peruuttaminen, palautukset ja hyvitykset
Etämyynnin 14 päivän peruuttamisoikeus, palautusmenettely, palautuskulut ja lainmukaiset poikkeukset kuvataan palautus- ja peruutuskäytännössä. Verkkosopimuksen voi peruuttaa myös siellä olevalla peruuttamistoiminnolla. Pelkkä lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.
7. Salonkipalvelut ja ajanvaraus
Palvelun sisältö, hinta tai hinnan määräytymisperuste ja arvioitu kesto näytetään ajanvarauksen yhteydessä tai sovitaan ennen työn aloittamista. Ajanvarauksessa käytetään Timma-palvelua, jonka kautta näytetään myös varausta koskevat peruutus- ja siirtoehdot. Mahdollinen myöhäisen peruutuksen tai saapumatta jättämisen maksu perustuu ennen varauksen vahvistamista esitettyihin ehtoihin.
Kerro palvelun turvalliseen toteuttamiseen vaikuttavista allergioista, herkkyyksistä, sairauksista tai lääkityksistä vain tarpeellisessa laajuudessa. Ammattilainen voi perustellusta turvallisuus- tai terveyssyystä kieltäytyä palvelusta tai ehdottaa vaihtoehtoista toteutusta.
8. Virhe, reklamaatio ja lakisääteinen virhevastuu
Tarkista tuote kohtuullisessa ajassa vastaanottamisesta. Jos tuote tai palvelu on virheellinen, vaurioitunut, puutteellinen tai väärä, ilmoita siitä mahdollisimman pian osoitteeseen xoacosmetics@gmail.com. Liitä mukaan tilausnumero, kuvaus tilanteesta ja tarvittaessa kuvat. Myyjän lakisääteinen virhevastuu ei riipu vapaaehtoisesta takuusta eikä sitä rajoiteta näillä ehdoilla.
9. Lahjakortit
Lahjakortin voimassaoloaika ja käyttöehdot ilmoitetaan tuotteen yhteydessä. Lahjakorttia ei vaihdeta rahaksi, ellei laki, peruuttamisoikeus tai erikseen sovittu hyvitys sitä edellytä. Kadonnutta koodia voidaan selvittää vain, jos ostos ja käyttämätön saldo voidaan luotettavasti tunnistaa.
10. Sivuston käyttö ja immateriaalioikeudet
Sivuston tekstit, kuvat, videot, grafiikat, tavaramerkit ja muu sisältö kuuluvat XOA Cosmeticsille tai sen lisenssinantajille. Sisältöä saa käyttää omaan, ei-kaupalliseen asiointiin. Sivustoa ei saa käyttää lainvastaisesti, tietoturvaa vaarantavasti, harhaanjohtavasti tai muiden oikeuksia loukaten.
11. Vastuu ja ylivoimainen este
Vastaamme velvoitteistamme sovellettavan lain mukaisesti. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita vastuuta, jota ei lain mukaan voida rajoittaa, eikä kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia. Emme vastaa viivästyksestä tai vahingosta siltä osin kuin se johtuu ennalta arvaamattomasta ja vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta esteestä, jonka seurauksia emme kohtuudella voineet välttää.
12. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Tämä ei poista kuluttajalta hänen asuinmaansa pakottavan kuluttajansuojan antamia oikeuksia. Pyrimme ratkaisemaan erimielisyydet ensisijaisesti neuvottelemalla. Tee reklamaatio ensin kirjallisesti XOA Cosmeticsille.
Jos asia ei ratkea, kuluttaja voi olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Kuluttaja voi nostaa kanteen myös oman kotipaikkansa toimivaltaisessa käräjäoikeudessa.
13. Ehtojen muutokset
Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja. Voimme päivittää ehtoja tulevia tilauksia varten toimintamme tai lainsäädännön muuttuessa. Olennaisista jatkuvaa palvelua koskevista muutoksista ilmoitetaan lain edellyttämällä tavalla.
