Toimitus ja palautus
Toimituskulut
Tilauksesi toimituskulut määräytyvät tuotteen (esim. painon ja pakkauksen) sekä valitun toimitustavan mukaan, ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Voit tarkastella toimituskuluja (mikäli niitä sovelletaan) ostoskorissa ennen tilauksen vahvistamista.
Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi verkkosivustolla mainituilla toimitustavoilla, joista voit valita sinulle sopivimman tilausta tehdessäsi.
Tilausten käsittelyaika
Varastossa olevat tuotteet: 1–2 arkipäivää
Tekokynnet (Press-on Nails): 1–5 arkipäivää
Toimitusaika
Toimituspalvelu: Matkahuolto tai Posti
Normaali toimitus: 1–3 arkipäivää
Seurantatunnus: Kyllä
Palautus- ja vaihto-oikeus
Meillä on 14 päivän palautusoikeus. Tämä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi – käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessaan ja etiketti tallella. Tarvitset myös ostokuitin tai muun todisteen ostosta.
Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen xoacosmetics@gmail.com. Palautukset tulee lähettää osoitteeseen:
Keskustie 10, 05400 Jokela
Kun palautus on hyväksytty, saat tarkemmat ohjeet tuotteen palauttamisesta. Palautuksia, joita ei ole etukäteen ilmoitettu, ei hyväksytä.
Kysymyksissä voit aina ottaa yhteyttä sähköpostitse: xoacosmetics@gmail.com
Vialliset tai väärät tuotteet
Tarkistathan tilauksesi heti sen saatuasi. Mikäli tuote on viallinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä, jotta voimme korjata tilanteen.
Poikkeukset / Ei palautettavat tuotteet
Tiettyjä tuotteita ei voida palauttaa, kuten räätälöidyt tuotteet (esim. mittatilaus tai personoidut tuotteet) sekä hygieniatuotteet (kuten kauneudenhoitotuotteet).
Myöskään alennustuotteilla tai lahjakorteilla ei ole palautusoikeutta.
Jos olet epävarma tuotteesi palautuskelpoisuudesta, ota meihin yhteyttä.
Vaihto
Nopein tapa vaihtaa tuote on palauttaa alkuperäinen ja tehdä sen jälkeen uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.
EU:n 14 päivän peruutusoikeus
Jos toimitus tapahtuu Euroopan unionin alueella, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessaan, sekä palautukseen on liitettävä ostokuitti tai tosite ostosta.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi. Mikäli hyvitys hyväksytään, palautus maksetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa.
Huomioithan, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata hyvitys.
Jos yli 15 arkipäivää on kulunut siitä, kun palautuksesi on hyväksytty, eikä hyvitystä ole saapunut, otathan yhteyttä osoitteeseen xoacosmetics@gmail.com