Toimitamme verkkokaupan tilaukset huolellisesti Suomesta. Saat kassalla aina ajantasaiset, juuri tilauksellesi saatavilla olevat toimitustavat ja hinnat.
1. Toimitusalue ja toimitustavat
Toimitusalue määräytyy kassalla valittavan maan ja saatavilla olevien toimituspalvelujen mukaan. Suomessa käytämme tavallisesti Postia tai Matkahuoltoa. Mahdolliset nouto- tai kotiinkuljetusvaihtoehdot näytetään kassalla. Jos maata tai toimitustapaa ei voi valita, ota yhteyttä ennen tilaamista.
2. Toimituskulut
Toimituskulu määräytyy paketin koon, painon, määränpään ja valitun toimitustavan perusteella. Kokonaishinta näytetään ennen maksuvelvollisen tilauksen vahvistamista. Mahdollinen ilmaisen toimituksen raja ja kampanjaehdot ilmoitetaan sivustolla.
3. Tilausten käsittely
- varastossa olevat tuotteet: tavallisesti 1–2 arkipäivää
- press-on-kynnet ja muut käsin viimeisteltävät tuotteet: tavallisesti 1–5 arkipäivää
Käsittelyaika alkaa tilauksen ja maksun vahvistamisesta. Viikonloput ja arkipyhät eivät ole käsittelypäiviä. Kampanjat, sesongit tai personointi voivat pidentää aikaa; poikkeuksesta kerrotaan tuotesivulla tai tilauksen yhteydessä.
4. Kuljetusaika ja seuranta
Kuljetus Suomessa kestää tavallisesti noin 1–3 arkipäivää lähetyksen luovuttamisesta kuljetusliikkeelle. Ajat ovat arvioita. Lähetämme seurantatunnuksen, kun valittu toimitustapa sisältää seurannan.
5. Osoitetiedot ja toimitusongelmat
Tarkista nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköposti ennen tilauksen vahvistamista. Ota virheen huomattuasi heti yhteyttä. Emme aina pysty muuttamaan tietoja sen jälkeen, kun lähetys on käsitelty. Mahdollisista virheellisestä osoitteesta tai noutamatta jättämisestä aiheutuvista kohtuullisista ja todellisista lisäkustannuksista voidaan veloittaa lain sallimissa rajoissa.
6. Viivästys, katoaminen ja kuljetusvaurio
Jos seuranta ei päivity tai toimitus viivästyy olennaisesti, ota yhteyttä osoitteeseen xoacosmetics@gmail.com. Selvitämme tilanteen kuljetusliikkeen kanssa. Jos paketti tai tuote on vaurioitunut, säilytä pakkaus ja ota kuvat heti. Kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia viivästys- ja virhetilanteissa ei rajoiteta.
7. Palautukset
Peruuttaminen, palautusosoite, palautuskulut ja hyvitykset kuvataan palautus- ja peruutuskäytännössä.
